Widerrufsrecht
Zásady vrácení zboží a vrácení peněz
Našim zákazníkům nabízíme lhůtu 14 dnů od převzetí objednávky pro podání žádosti o vrácení zboží.
Podmínky vrácení
Aby bylo možné zboží vrátit, musí být splněny následující podmínky:
-
Zboží musí být nepoužité, v původním stavu a v původním obalu.
-
Každá žádost o vrácení musí být před odesláním zboží schválena naším zákaznickým servisem.
Postup vrácení
Pro zahájení procesu vrácení kontaktujte náš zákaznický servis na následující e-mailové adrese:
Adresa pro vrácení zboží bude poskytnuta až po předchozím schválení naší zákaznickou podporou.
Náklady na vrácení
Náklady na vrácení zboží hradí zákazník.
Nenese odpovědnost za zásilky ztracené během přepravy zpět. Doporučujeme využít přepravní službu s možností sledování zásilky.
Vrácení peněz
Po obdržení a kontrole vráceného zboží vás budeme informovat o schválení nebo zamítnutí vrácení peněz.
Pokud bude vaše žádost schválena, bude částka vrácena na původní platební metodu během několika pracovních dnů.
Vadné zboží nebo chyba v objednávce
Pokud obdržíte vadné, poškozené nebo nesprávné zboží:
-
Kontaktujte nás prosím do 48 hodin od doručení.
-
Přiložte fotografii nebo video jako důkaz.
Po ověření vám bezplatně nabídneme výměnu zboží nebo vrácení peněz.
Nedoručená zásilka
V případě problémů s doručením kontaktujte náš zákaznický servis. Po ověření situace vám nabídneme vhodné řešení (opětovné odeslání nebo vrácení peněz).
Kontakt
V případě jakýchkoli dotazů nás můžete kontaktovat na: